ExaOffice

Программное обеспечение для вашего бизнеса.

+7 (499) 394-41-29
9:00 – 18:00 мск
info@exaoffice.ru

ExaHotel


Забыли пароль?

Ниже описано решение, если программа выдает ошибку о неправильном пароле при входе в базу данных.

Если вы пытаетесь войти в демонстрационную базу данных, используйте логин 1 и пароль 1 (это значения по умолчанию). Если не подходит, возможно, кто-то из пользователей сменил пароль в демонстрационной базе данных. Пожалуйста, сообщите об этом по электронному адресу support@exaoffice.ru - мы сбросим пароль как можно скорее.

Если на этом компьютере вы пытаетесь войти в базу данных впервые и при попытке входа произошла ошибка подключения к серверу, то программа просто не получила данные о ваших логине и пароле. В этом случае воспользуйтесь статьей: Что делать, если программа не может подключиться к серверу?

Убедитесь, что у вас действительно выбрана та база данных, в которую вы пытаетесь войти. Поле выбора базы данных находится выше поля логина.

Убедитесь, что выбран именно ваш логин и он введен корректно.

Убедитесь, что вы вводите пароль при отключенной клавише Caps Lock и при нужном языке ввода.

Если в вашей организации есть другой сотрудник, которому доступно редактирование таблицы пользователей, обратитесь к нему. Он сможет изменить вам пароль. Следует учесть, возможно, вам целенаправленно изменили пароль или даже удалили пользователя из базы данных, чтобы ограничить вам доступ (например, при увольнении).

Если вы являетесь единственным сотрудником, которому доступно редактирование таблицы пользователей, то потребуется выполнить сброс пароля. Для этого обратитесь по электронному адресу support@exaoffice.ru. Внимание! Запрос необходимо отправлять только с того адреса e-mail, который привязан к вашему лицензионному ключу.

 


Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальной справочной информацией. В виду частых обновлений приложения информация в этом материале может не совсем соответствовать или быть неполной. Благодарим за понимание.
Не нашли ответа на ваш вопрос? Напишите по электронному адресу info@exaoffice.ru - мы ответим максимально быстро.

Контакты

+7 (499) 394-41-29

info@exaoffice.ru

 

Техническая поддержка

+7 (925) 702-80-13

support@exaoffice.ru

 

Мы используем только лицензионное ПО

Win10 Win12 server Delphi Delphi TM

© 2019 ExaOffice