ExaOffice

Программное обеспечение для вашего бизнеса.

+7 (499) 394-41-29
9:00 – 18:00 мск
info@exaoffice.ru

ExaExcursions


Не получается запустить установку программы?

Если ваш антивирус устроил допрос с пристрастием нашему файлу и заблокировал его, то просто отключите антивирус на 10 минут — этого будет достаточно, чтобы спокойно скачать и установить программу. Но вы можете разрешить антивирусу проверить файл, и через некоторое время (иногда это может занять до 24 часов) антивирус подтвердит, что программа не содержит сомнительных и вредоносных элементов и программа может быть установлена на ваш комьютер.

Если вы используете антивирус компании Лаборатория Касперского, то у вас не должно быть затруднений, так как ExaExcursions находится белом списке Касперского.

Если вы используете антивирус Avast

  1. В правом нижнем углу найдите иконку Avast. Если она не отображена, то нажмите на кнопку Отображать скрытые значки (в виде стрелочки влево).
  2. Нажмите на иконку Avast и в открывшемся окне наведите курсор на раздел Управление экранами Avast. В выпадающем меню выберите один из вариантов отключения антивируса (например, Отключить на 10 минут).
  3. В появившемся окне, антивирус попросит подтверждения операции. После подтверждения на экране всплывет предупреждение от программы.
  4. Чтобы включить Avast, нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по значку антивируса в правом нижнем углу экрана и выбрать пункт Открыть интерфейс пользователя Avast и нажать на команду Устранить все, после чего антивирус снова готов к работе.

Если вы используете антивирус Dr.Web

  1. В правом нижнем углу найдите иконку Dr.Web. Если она не отображена, то нажмите на кнопку Отображать скрытые значки (в виде стрелочки влево).
  2. После нажатия на данную иконку появится небольшое окошко. Нажмите на значок замка, чтобы получить возможность выполнять какие-либо действия с антивирусом. Разрешите вносить изменения.
  3. Выберите Компоненты защиты и перетащите ползунок в положение Отключено для всех компонентов защиты. Антивирус отключен.
  4. Чтобы включить его обратно, стоит для всех компонентов выставить значение «Включено».

Если вы используете антивирус McAfee

  1. В правом нижнем углу найдите иконку McAfee. Если она не отображена, то нажмите на кнопку Отображать скрытые значки (в виде стрелочки влево).
  2. После нажатия на данную иконку откроется новое окно. Откройте раздел Защита от вирусов и шпионских программ.
  3. Укажите время, на которое нужно отключить защиту и нажмите Выключить.
  4. Чтобы включить его обратно, стоит для всех компонентов выставить значение «Включено».

Если вы используете антивирус AVG

  1. В правом нижнем углу найдите иконку AVG. Если она не отображена, то нажмите на кнопку Отображать скрытые значки (в виде стрелочки влево).
  2. Кликните по значку антивируса AVG правой клавишей мыши и в выпадающем меню выбрать раздел: Временно отключить защиту AVG.
  3. Откроется окно временного отключения защиты. В выпадающем меню "Отключить AVG на" выбираете длительность отключения защиты, отметьте Отключить защиту и нажмите ОК.
  4. Чтобы включить его обратно, стоит для всех компонентов выставить значение «Включено».

Вы столкнулись с другой проблемой при скачивании или установки программы?

Мы будем вам признательны, если вы сообщите об этом по электронному адресу support@exaoffice.ru.

См. также

Требования к компьютеру

 


Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальной справочной информацией. Ввиду частых обновлений приложения информация в этом материале может не совсем соответствовать или быть неполной. Благодарим за понимание.
Не нашли ответа на ваш вопрос? Напишите по электронному адресу info@exaoffice.ru - мы ответим максимально быстро.

Контакты

+7 (499) 394-41-29

info@exaoffice.ru

 

Техническая поддержка

+7 (925) 702-80-13

support@exaoffice.ru

 

Мы используем только лицензионное ПО

Win10 Win12 server Delphi Delphi TM

© 2019 ExaOffice