Что такое годовое обслуживание программы и нужно ли оно вам?

Годовое обслуживание — это платная услуга от ExaOffice.

Если вы арендуете ExaCamping, то годовое обслуживание уже включено в аренду, вам не о чем беспокоиться.

Если вы используете локальную версию программы (см. типы лицензионных ключей), которая работает только на одном компьютере и не требует подключения к интернету, то годовое обслуживание не используется.

Если вы используете сетевую версию программы (которая работает на множестве компьютеров), то программе требуется где-то хранить свою центральную базу данных. Это может быть как сервер внутри организации, так и сайт (хостинг) в интернете. Если у вас есть место для хранения базы данных (собственный сервер или сайт) и вы сможете настроить к нему доступ, то можно не использовать годовое обслуживание. Требования к месту хранения минимальные: доступ по FTP и хотя бы 20 Мб свободного места. Но, если вы хотите получить дополнительные услуги и не хотите вникать в технические детали, то мы рекомендуем вам приобрести годовое обслуживание.

В стоимость годового обслуживания входит

• хранение вашей базы данных на серверах ExaOffice;
• регулярное резервное копирование ваших данных;
• техническая поддержка и консультации по электронной почте и телефону;
• восстановление случайно удаленных или перезаписанных данных по вашему запросу (при наличии возможности);
• восстановление доступа в случае утери параметров доступа (логина, пароля);
• восстановление доступа, если вы ограничили доступ самому себе через права пользователей.

Дополнительно вы получаете доступ к онлайн-версии программы, благодаря чему вы сможете работать на мобильных устройствах (планшеты, смартфоны и прочее), которые имеют выход в интернет.

Без годового обслуживания

Мы настоятельно рекомендуем регулярно создавать резервную копию ваших данных.