logo exaoffice new

ExaOffice

Программное обеспечение для вашего бизнеса

+7 (499) 394-41-29

9:00 – 18:00 мск

info@exaoffice.ru

Этот материал относится к приложению ExaRent.


Что такое годовое обслуживание программы и нужно ли оно вам?

Годовое обслуживание — это платная услуга от ExaOffice.

Если вы арендуете программу, то годовое обслуживание уже включено в аренду.

Если вы используете локальную версию программы (см. типы лицензионных ключей), которая работает только на одном компьютере и не требует подключения к интернету, то нет необходимости в годовом обслуживании.

Если вы используете сетевую версию программы (которая работает на множестве компьютеров), то программе требуется где-то хранить свою центральную базу данных. Это может быть как сервер внутри организации, так и сайт (хостинг) в интернете. Если у вас есть место для хранения базы данных (собственный сервер или сайт) и вы сможете настроить к нему доступ, то можно не приобретать годовое обслуживание. Требования к месту хранения минимальные: доступ по FTP и хотя бы 20 Мб свободного места. Но, если вы хотите получить дополнительные услуги и не хотите вникать в технические детали, то мы рекомендуем вам приобрести годовое обслуживание.

В стоимость годового обслуживания входит

  • хранение вашей базы данных на серверах ExaOffice;
  • регулярное резервное копирование ваших данных;
  • автоматическое предоставление и установка новых версий программы на все компьютеры, подключенные к базе данных;
  • техническая поддержка и консультации по электронной почте и телефону;
  • восстановление случайно удаленных или перезаписанных данных по вашему запросу (при наличии возможности);
  • восстановление доступа в случае утери параметров доступа (логина, пароля);
  • восстановление доступа, если вы ограничили доступ самому себе через права пользователей.

Дополнительно вы получаете доступ к онлайн-версии программы, благодаря чему вы сможете работать на мобильных устройствах (планшеты, смартфоны и прочее), которое имеет выход в интернет.

Без годового обслуживания

Даже если вы не используете годовое обслуживание, вам все равно доступно получение новых версий программы. Для получения новой версии вам потребуется самостоятельно заходить на наш сайт, скачивать и устанавливать новую версию.

Мы настоятельно рекомендуем регулярно создавать резервную копию ваших данных.


Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальной справочной информацией, но в виду частых обновлений приложения информация в этом материале может быть неполной. Благодарим за понимание.