logo exaoffice new

ExaOffice

Программное обеспечение для вашего бизнеса

+7 (499) 394-41-29

9:00 – 18:00 мск

info@exaoffice.ru

Этот материал относится к приложению ExaRent.


Что делать, если ExaRent не может подключиться к серверу?

Ниже описано решение для случая, когда программа на компьютере не может подключиться к серверу, где хранится центральная база данных.

Первым делом убедитесь, что компьютер подключен к интернету.

Если срок действия вашего лицензионного ключа давно закончился, возможно ваша база данных уже была удалена с сервера. В этом случае свяжитесь с Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Скорее всего, что-то блокирует программе подключение к серверу. Возможно несколько причин: установленные сторонние программы на компьютере или средства операционной системы (антивирусы, брандмауэры или другие), сетевые устройства (например, роутер), провайдер. Выполните следующие действия и после каждого из них проверьте, возможно, программа уже подключается к серверу.

Для начала попробуйте просто перезапустить компьютер.

Перезапустите ваш роутер.

Измените порт, по которому программа подключается к серверу. Перезапустите ExaRent, но не входите в базу данных. В главном меню выберите Параметры подключения. Измените протокол с FTP на HTTP или наборот. Нажмите OK и войдите в базу данных.

Попробуйте в вашем браузере зайти на сайт https://exadb.ru/ - должен выводиться логотип ExaOffice. Если сайт недоступен, обратитесь к вашему системному администратору или позвоните провайдеру.

Попробуем повлиять на сторонние программы, установленные на компьютере. Обычно это программы для защиты (антивирусы, брандмауэры), они блокируют выход в сеть другим программам. Для этого воспользуйтесь статьей: Что делать, если сторонние программы блокируют подключение к сети?.


Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальной справочной информацией, но в виду частых обновлений приложения информация в этом материале может быть неполной. Благодарим за понимание.