logo exaoffice new

ExaOffice

Программное обеспечение для вашего бизнеса

+7 (499) 394-41-29

9:00 – 18:00 мск

info@exaoffice.ru

Этот материал относится к приложению ExaApartments.


Что делать, если данные не синхронизируются между компьютерами?

Здесь описывается решение для случая, когда изменения в программе на одном компьютере не передаются на другой компьютер.

Обычно проблема заключается в том, что один или несколько компьютеров организации не могут подключиться к серверу, где хранится центральная база данных.

Первым делом убедитесь, что компьютеры подключены к интернету.

Если срок действия вашего лицензионного ключа давно закончился, возможно ваша база данных уже была удалена с сервера. В этом случае свяжитесь с Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Если вы недавно применяли лицензионные ключи или у вас несколько баз данных, то убедитесь, что на всех компьютерах вы пытаетесь отследить изменения в одной базе данных.

Выявляем проблемный компьютер

Если у вас программа установлена на трех или более компьютерах, то выявить проблемный компьютер обычно легко. Если на каждом из компьютеров внести изменения в программе (например, написать сообщение в чат), то другие компьютеры получат их через несколько секунд. А проблемный компьютер этих изменений не получит, а также не отправит всем остальным свои изменения.

Если не удается определить этим способом или компьютеров только два, то внимательно посмотрите на строку состояния внизу главного окна программы. У проблемного компьютера периодически выводятся три точки "...", а потом появляется сообщение, что нет связи с сервером.

Если компьютеры не выводят такого сообщения, то на каждом из них в программе ExaApartments нажмите Ctrl+Shift+L для отображения журнала работы программы. В журнале проскроллируйте вниз и просмотрите, есть ли там сообщения о невозможности подключения, например, "Connection timed out".

Исправляем подключение

Когда компьютер определен, воспользуйтесь этой статьей: Что делать, если программа не может подключиться к серверу?


Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальной справочной информацией, но в виду частых обновлений приложения информация в этом материале может быть неполной. Благодарим за понимание.