logo exaoffice new

ExaOffice

Программное обеспечение для вашего бизнеса

+7 (499) 394-41-29

9:00 – 18:00 мск

info@exaoffice.ru

Этот материал относится к приложению ExaApartments.


Забыли пароль?

Ниже описано решение, если программа выдает ошибку о неправильном пароле при входе в базу данных.

Если вы пытаетесь войти в демонстрационную базу данных, используйте логин 1 и пароль 1 (это значения по умолчанию). Если не подходит, возможно, кто-то из пользователей сменил пароль в демонстрационной базе данных. Пожалуйста, сообщите об этом по электронному адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. - мы сбросим пароль как можно скорее.

Если на этом компьютере вы пытаетесь войти в базу данных впервые и при попытке входа произошла ошибка подключения к серверу, то программа просто не получила данные о ваших логине и пароле. В этом случае воспользуйтесь статьей: Что делать, если программа не может подключиться к серверу?

Убедитесь, что у вас действительно выбрана та база данных, в которую вы пытаетесь войти. Поле выбора базы данных находится выше поля логина.

Убедитесь, что выбран именно ваш логин и он введен корректно.

Убедитесь, что вы вводите пароль при отключенной клавише Caps Lock и при нужном языке ввода.

Если в вашей организации есть другой сотрудник, которому доступно редактирование таблицы пользователей, обратитесь к нему. Он сможет изменить вам пароль. Следует учесть, возможно, вам целенаправленно изменили пароль или даже удалили пользователя из базы данных, чтобы ограничить вам доступ.

Если вы являетесь единственным сотрудником, которому доступно редактирование таблицы пользователей, то потребуется выполнить сброс пароля. Для этого обратитесь по электронному адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Внимание! Запрос необходимо отправлять только с того адреса e-mail, который привязан к вашему лицензионному ключу.


Мы стараемся как можно оперативнее обеспечивать вас актуальной справочной информацией, но в виду частых обновлений приложения информация в этом материале может быть неполной. Благодарим за понимание.