Как отправить журналы работы программы в техподдержку?

ExaApartments сохраняет технические журналы работы программы локально на компьютере пользователя. Эти журналы могут быть полезны при выяснении причин возможных ошибок в программе. При каждом запуске ExaApartments создается отдельный файл журнала. В своем имени файл содержит дату и время запуска программы.

Чтобы отправить журналы в техническую поддержку ExaOffice, выполните следующее

Войдите в программу на том компьютере, с которого требуется отправить журналы. Если у вас несколько компьютеров, подключенных к базе данных, уточните у техподдержки, какой именно компьютер интересует.

В главном меню в подменю Служебные выберите пункт Открыть папку с данными. При этом откроется папка в проводнике Windows.

В открывшейся папке поднимитесь на один уровень выше (нажмите кнопку со стрелочкой вверх). Вы увидите подпапку Log.

Используя установленный на компьютере архиватор, заархивируйте папку Log целиком или войдите в нее и заархивируйте только требуемые по дате файлы.

Отправьте полученный архив на почту support@exaoffice.ru.