logo exaoffice new

ExaOffice

Программное обеспечение для вашего бизнеса

+7 (499) 394-41-29

9:00 – 18:00 мск

info@exaoffice.ru

Подготовка системы линейки программ ExaOffice для автоматического создания и отправки SMS, а также функциональные возможности показаны на видео:

 

 


Полезные ссылки

Сервис Мои звонки

Сервис P1SMS 

Назад

У некоторых пользователей возникают проблемы при скачивании или при установке программы. Чаще всего, эти действия блокирует либо браузер, либо антивирус.

 

Браузер блокирует скачивание программы

С недавнего времени браузер взял на себя работу антивируса и стал блокировать загрузку некоторых архивов и файлов, мотивируя это тем, что они содержат вредоносное ПО и могут нанести вред компьютеру. При этом часто нет возможности отменить проверку для конкретного файла. Ниже расскажем, что делать, если ваш браузер блокирует скачивание файла.

Если вы пользователь Mozilla Firefox

Если вы пользователь Google Chrome

Если вы пользователь Microsoft Edge или Internet Explorer

 

Анитивирус блокирует установку программы

Если ваш антивирус устроил допрос с пристрастием нашему файлу и заблокировал его, то просто отключите антивирус на 10 минут — это будет достаточно, чтобы спокойно скачать и установить программу. Но вы можете разрешить антивирусу проверить файл, и через некоторое время (иногда это может занять до 24 часов) антивирус подтвердит, что скаченная программа не содержит сомнительных и вредоносных элементов и программа может быть установлена на ваш комьютер.

Если вы используете антивирус компании Лаборатория Касперского, то у вас не должно быть затруднений, так как ExaOffice находится Белом списке Касперского.

 

Как отключить Avast

  1. В правом нижнем углу найдите иконку Avast. Если она не отображена, то нажмите на кнопку Отображать скрытые значки (в виде стрелочки влево).
  2. Нажмите на иконку Avast и в открывшемся окне наведите курсор на раздел Управление экранами Avast. В выпадающем меню выберите один из вариантов отключения антивируса (например, Отключить на 10 минут).
  3. В появившемся окне, антивирус попросит подтверждения операции. После подтверждения на экране всплывет предупреждение от программы.
  4. Чтобы включить Avast, нужно щелкнуть правой кнопкой мыши по значку антивируса в правом нижнем углу экрана и выбрать пункт Открыть интерфейс пользователя Avast и нажать на команду Устранить все, после чего антивирус снова готов к работе.

 

Как отключить Dr. Web

  1. В правом нижнем углу найдите иконку Dr. Web. Если она не отображена, то нажмите на кнопку Отображать скрытые значки (в виде стрелочки влево).
  2. После нажатия на данную иконку появится небольшое окошко. Нажмите на значок замка, чтобы получить возможность выполнять какие-либо действия с антивирусом. Разрешите вносить изменения.
  3. Выберите Компоненты защиты и перетащите ползунок в положение Отключено для всех компонентов защиты. Антивирус отключен.
  4. Чтобы включить его обратно, стоит для всех компонентов выставить значение «Включено».

 

Как отключить McAfee

  1. В правом нижнем углу найдите иконку McAfee. Если она не отображена, то нажмите на кнопку Отображать скрытые значки (в виде стрелочки влево).
  2. После нажатия на данную иконку откроется новое окно. Откройте раздел Защита от вирусов и шпионских программ.
  3. Укажите время, на которое нужно отключить защиту и нажмите Выключить.
  4. Чтобы включить его обратно, стоит для всех компонентов выставить значение «Включено».

 

Как отключить AVG

  1. В правом нижнем углу найдите иконку AVG. Если она не отображена, то нажмите на кнопку Отображать скрытые значки (в виде стрелочки влево).
  2. Кликните по значку антивируса AVG правой клавишей мыши и в выпадающем меню выбрать раздел: Временно отключить защиту AVG...
  3. Откроется окно временного отключения защиты. В выпадающем меню Отключить AVG на:.. выбираете длительность отключения защиты, отметьте Отключить защиту и нажмите ОК.
  4. Чтобы включить его обратно, стоит для всех компонентов выставить значение «Включено».

 

Вы столкнулись с проблемой при скачивании или установки программы? Мы будем вам признательны, если вы сообщите нам по электронному адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

Назад